IT-аутсорсинг

Внешний IT-отдел для вашего бизнеса. Берём на себя обслуживание IT-инфраструктуры: рабочие места, серверы, сети, 1С, VPN и резервное копирование. Единая зона ответственности, предсказуемая ежемесячная стоимость, без больничных и отпусков.

Обсудить задачу Посмотреть тарифы

Реакция от 15 минут

В рабочее время - быстрый ответ и разбор инцидента.

Одно окно поддержки

Все IT-вопросы через единый канал связи.

SLA и отчётность

Фиксированные обязательства и месячные отчёты о работах.

Развитие, а не «тушение»

Предотвращаем сбои, а не только реагируем на аварии.

Что входит в абонентское обслуживание

Закрываем IT-задачи в полном цикле - от ежедневной поддержки пользователей до планового развития инфраструктуры.

Поддержка рабочих мест

Установка ПО, настройка почты, принтеров, решение ежедневных проблем пользователей.

Администрирование серверов

Windows Server, Linux, обновления, безопасность, доменные учётки, права доступа.

Сеть и Wi-Fi

Маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, VLAN, VPN между офисами и удалёнщиками.

Инфраструктура 1С

Сервер 1С, SQL, терминальный доступ, обновления конфигураций, бэкапы баз.

Резервное копирование

Настройка регулярных бэкапов, отчуждаемое хранилище, регулярные проверки восстановления.

Безопасность и мониторинг

Антивирус, политики доступа, мониторинг серверов и сетевого оборудования 24/7.

Кому подходит

Абонентское обслуживание - для компаний, которым нужна стабильная IT-среда без разовых авралов.

Малому и среднему бизнесу без своего IT-специалиста

Все IT-задачи переходят на внешнюю команду. Вы получаете не одного человека, а команду инженеров с разной специализацией.

Компаниям, у которых есть системный администратор

Закрываем направления, которые один человек физически не тянет: серверы, сеть, безопасность, 1С. Берём на себя дежурство и выходные.

Компаниям с филиалами и удалёнными сотрудниками

Объединяем офисы через VPN, обеспечиваем единую политику безопасности и доступов, поддерживаем удалённых пользователей.

Тем, кто устал от разовых подрядчиков

Один ответственный за всю IT-инфраструктуру. Нет ситуации «это не наш участок работ».

Как мы запускаем работу

От первого контакта до штатного сопровождения - обычно 1-2 недели.

Аудит

Проводим бесплатный аудит: инвентаризуем оборудование, находим узкие места и риски, фиксируем текущее состояние.

Предложение

Формируем план работ на первый месяц и коммерческое предложение с понятной стоимостью без скрытых платежей.

Подключение

Разворачиваем систему мониторинга, подключаем учётные записи, фиксируем SLA и процессы коммуникации.

Сопровождение

Ведём задачи в тикет-системе, ежемесячно отчитываемся о выполненных работах и предлагаем улучшения.

Часто спрашивают

Как формируется стоимость обслуживания?

Стоимость зависит от количества рабочих мест, серверов и сетевого оборудования. Цена фиксируется в договоре и не меняется от месяца к месяцу - никаких «вы превысили лимит обращений».

Что если у нас уже есть системный администратор?

Работаем в паре: ваш специалист ведёт ежедневные задачи пользователей, мы закрываем серверы, сеть, безопасность, 1С и замену на время отпусков и больничных. Это дешевле найма второго сотрудника.

Как быстро реагируете на инциденты?

В рабочее время (9:00-19:00 будние дни) - от 15 минут. На тарифах с расширенным SLA - круглосуточно. На критичные инциденты (падение серверов, сетевые аварии) - реакция приоритетная.

Работаете только удалённо?

Нет. Удалённо закрываем большинство задач, но выезжаем на объекты для физических работ: монтажа оборудования, диагностики сети, замены железа. По Казани и Татарстану выезд обычно в день обращения.

Заключаете договор и работаете по безналу?

Да. Юридическое лицо, договор с НДС или без (УСН), закрывающие документы. Работаем с оплатой помесячно по факту.

Можно попробовать без обязательств на год?

Можно. Минимальный срок договора - 1 месяц, расторгается по заявлению за 30 дней. Первый месяц со скидкой 20%.